ROX es la nueva moneda de marketing. Se puede perder mucho si no se presta atención en esta área. Esta es una herramienta de medición detallada que muestra el retorno real de la inversión para cada nuevo punto de contacto experiencial del cliente. Como antes, los objetivos claros del negocio en general deben estar claros desde el principio.

EJEMPLOS DE ACTIVOS INTANGIBLES (no exhaustivo)

Tecnologías, software y bases de datos patentados
Reconocimiento de marca
Derechos de comercialización
Licencias, acuerdos de regalías, marcas registradas, derechos de autor
Nombres de dominio
Mano de obra, es decir, conocimientos especializados
Secretos comerciales, cuotas de importación
Relaciones establecidas con clientes y proveedores
LAS GANANCIAS:

Estrategia tributaria
Atrayendo talento
Calidad crediticia comercial
Mayor valoración empresarial
Mayor interés de los inversores
Vender su negocio: precio y rapidez
IMPACTO HUMANO (HR): RETORNO DE LAS INTERVENCIONES

Cualquier intervención debe comenzar con un análisis de la situación actual en cifras e incluir entrevistas para proporcionar un punto de referencia. Las herramientas de medición pueden ser tan completas que es posible identificar la causa raíz de un problema en un departamento o estilo de gestión dentro de un departamento. Cualquiera que sea la acción, tiene que estar mejorando un problema prioritario real que tenga impacto en el cumplimiento de los objetivos comerciales. Es importante comprender los hechos antes de implementar una intervención incorrecta.

En términos de escasa diversidad e inclusión como ejemplo, podría tener muchas causas:

Políticas y procedimientos que no generan plenamente diversidad, equidad e inclusión
El nivel de compromiso del equipo entre la alta dirección y los miembros del equipo de primera línea.
Sesgo involuntario
Estas situaciones tienen un gran impacto en la productividad y el crecimiento. Con la medición adecuada, podemos enfocarnos en apoyar a departamentos específicos que tienen problemas culturales o miembros específicos del equipo que requieren entrenamiento. A partir de este punto podemos empezar a determinar las mejores acciones. Todo el proceso implica varias etapas, incluida la recopilación de datos de desempeño, la entrevista, la puesta en un modelo, la realización de intervenciones como el cambio de políticas, prácticas laborales o coaching. Luego viene una revisión de los nuevos niveles de rendimiento y adaptaciones cuando sea necesario. Es un ciclo continuo, y las intervenciones deben monitorearse y medirse para determinar su impacto.

COMPRA DE NIVEL DE TABLERO

La aceptación a nivel de la junta para las propuestas de transformación y crecimiento empresarial se destacó como la barrera más grande que enfrenta la alta dirección. Los delegados dijeron que a menudo hay un conflicto entre la junta, algunos buscan un cambio y aquellos que quieren que las cosas sigan como de costumbre. Era evidente que las organizaciones que no están activas en esta área tienen más probabilidades de ver el declive del negocio o cerrar por completo.

Algunas de las empresas en la consulta dijeron que su empresa no consideró seriamente todas estas opciones de crecimiento y tomaría medidas para aumentarlas dentro de su organización. Sin embargo, hubo grandes ejemplos de éxito en la sala dispuestos a compartir con otros cómo piensan y operan y cómo han experimentado el éxito.

Es más probable que la presentación de modelos financieros, respaldados con evidencia y escenarios a la junta, logre la aceptación de nuevas propuestas de crecimiento y transformación.

CONCLUSIÓN

Se deben considerar todas las formas de crecimiento, incluidas:

Adopción continua de tecnología inteligente y relevante
Aprovechar el talento con mayor atención a los valores y la interacción del equipo
Intervenciones humanas: modelización y medición del ROI
Retorno de las actividades de Experience ROX
Activos intangibles en estados financieros