La  innovación de procesos

Es una estrategia necesaria para cualquier tipo de organización, pero es especialmente importante para las pequeñas empresas por una razón muy concreta: supone grandes ventajas de “diferenciación” y “competitividad”, por lo que catalagorla como un arma estratégica es fundamental para seguir creciendo y posicionándonos en un mundo tan globalizado como competitivo, así que aprender de las tendencias y desarrollar nuevos “panoramas de innovación” es vital para entender las necesidades del mercado

Al mismo tiempo nos permite optimizar, mejorar y consolidar el resto de estrategias de nuestra organización (la estrategia de marketing, la estrategia de internacionalización, la estrategia de captación y retención de nuevos talentos, etc.), hasta el punto de crear sinergia entre la organización y así maximizar los beneficios totales.

La innovación es un aspecto social porque impacta a la sociedad, genéricamente hablando, es decir, satisface necesidades de grupos humanos, soluciona con su participación, problemas que inciden en el mejoramiento de su situación, condición y calidad de vida, o al menos crea las condiciones favorables para el logro de estos

De última instancia, las nuevas tecnologías tienen como consecuencia transformar todo el entorno del mercado, creando oportunidades donde antes no las había o viabilizando la oferta de nuevos servicios que compiten contra otros ya establecidos. (vea imagen 1)

Pero… ¿En qué momento tendremos un retorno de la inversión?

Al igual que con todas las iniciativas comerciales, debe haber un retorno de la inversión (ROI) en innovación.

Hay ocasiones en las que es bastante complejo calcular el Retorno de la inversión (ROI) en un proyecto de innovación. Identificar cuáles son los ingresos generados a partir de una innovación muy disruptiva o más adaptativa supone un hándicap complejo de afrontar y de entender por las empresas que lo hacen posible.

Para que el ROI de la innovación sea rastreado y medido adecuadamente, es muy importante definir métricas. Ellas, como sabemos, deben separarse en dos grupos: métricas de entrada y métricas de salida.

La innovación se debe rastrear en todo momento, de lo contrario no se pueden generar decisiones asertivas (vea imagen 2)

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